滑县:发挥监督职能 电力服务品质再提升
发布时间:
2022-10-31
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滑县融媒体中心
连日来,国网滑县供电公司发挥纪检监督职能,提升全员履职尽责水平,做到问题早发现,早提醒,早整改,进一步提升供电服务水平。
针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识淡薄等“短板”问题,国网滑县供电公司充分发挥纪检监督作用,组织人员实地查看供电窗口服务质量,重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线运行情况、群众投诉举报处理情况,及时发现整改存在的问题和不足,并纳入同业对标和绩效考核,不断提升服务质量。
按照供电服务“十项承诺”,供电抢修人员到达现场时间,城区范围内一般不超过45分钟。国网滑县供电公司纪检工作人员采取随机跟随现场走访的方式,向用户询问对供电服务的满意度和意见建议,接受社会监督。
市民张甫菊说:“家里没电了,给电工一打电话电工马上就来了,我十分满意。”
为打造忠诚干净担当的纪律部门,国网滑县供电公司纪检工作人员坚持刀刃向内,从严从实加强自身建设要求,督促强化自我监督,将监督触角向一线班组、供电所不断延伸,精准定位异常问题和风险隐患,强化纪检监督执纪问责,严格落实滑县县委、县政府工作日禁酒令要求,为提升供电优质服务水平保驾护航。
国网滑县供电公司纪委办公室副主任郑腾达说:“将本着监督与服务并重的原则,继续加大供电服务到岗到位,工作日饮酒、酒驾、醉驾等监督检查,进一步提升供电服务质量,满足群众对美好生活的用电需求。”