一是明确分工,压实责任。细化各部门分工和负责人,以签订“军令状”的形式明确目标任务,压实工作责任。二是疑难站点,摘牌攻坚。针对疑难站点开展专项摘牌活动,在能够保证设备投入的基础上快速协调施工力量,开展定向攻坚。三是倒排工期,日清日结。按月、周、天分解倒排任务工期,制定详细计划,专人通报督办,确保当日任务当日完成,有效推动整体工作进度。四是内外协同、形成合力。强化代维管理,优化合作单位流程协作,将参与重点工作的合作单位完成情况和工作量分配情况进行挂钩评估,进一步提升管理效能,形成强大攻坚合力。通过持续努力,无线投诉降幅明显,宽带投诉降幅明显,整体工作成效突出。