安阳市生态环境局滑县分局着力提升信访工作质效 更好保障群众合法权益

　　为扎实做好生态环境领域信访工作，更好保障群众合法权益。2025年以来，安阳市生态环境局滑县分局进一步优化信访工作方式方法，着力提升信访工作质效，坚持以人民为中心，坚决维护人民群众利益，热情接待来电来访群众，用心用情倾听群众诉求，组织执法人员及时赶赴现场调查处理，有效解决人民群众身边的环境污染问题，人民群众的满意度持续提升。

　　畅通投诉渠道，完善工作机制。安阳市生态环境局滑县分局落实专人负责来访群众的诉求，据实记录，认真排查，及时解决。2025年截止目前，办理各类信访投诉200余件，针对群众投诉的环境问题，实地调研，找准病根，对症下药，化解矛盾，案件处理率均达100%，确保信访投诉问题妥善彻底解决。针对反馈的问题建议等，安排专人及时将调查情况和处理结果与反映人沟通，倾听反映人的环境诉求，确保群众能够了解实情并能有效参与环境监管。

　　组织事后回访，杜绝虚假整改。对已完成的信访办理情况开展“回头看”工作，确保生态环境信访问题“治标治本”，持续健全生态环境保护机制，强化工作联动，落实属地管理、行业监管和综合监管责任，加大督查督办力度和生态文明宣传教育，确保工作实效。