延时服务解难题 门诊焕新暖人心

　　日前，县人民医院推出系列便民举措，通过延时服务和门诊流程优化，着力解决市民群众就医过程中的急难愁盼问题，让就医体验更加舒心、便捷。

　　以往，“卡着点上下班”的服务窗口和排长队的医技检查，让不少患者感到“看病像打仗”，特别是偏远乡镇患者常常因为时间紧张不得不“跑二趟”。针对这一难题，县人民医院推出延时服务新举措。如今，早晨7时30分，一站式综合服务中心、门诊中西药房、收费室等窗口工作人员已全部到岗，比以往提前半个小时；午间休息时段，各窗口均有人值守；下午下班后，工作人员会坚持为等候的患者办完所有业务。

　　与此同时，医院还对门诊就诊流程进行全面优化，打破传统科室壁垒，按疾病类别科学划分“心脑血管诊区”“呼吸消化诊区”等专业区域，使患者能够精准对接诊疗资源，最大限度减少在院内的无效流动。

　　患者宋崇霞说：“原来做心电图，得上下楼来回跑、排队。现在好了隔壁都能做，结果马上都出来了，不错。”

　　在医技检查方面，放射科设立延时服务岗，坚持检查完最后一名门诊患者才下班，DR、CT急诊岗24小时值守；磁共振室提前上岗、中午不间断服务，高峰时段启动应急预案延长服务时间。延时服务不仅覆盖院内的患者，还通过“远程网络”延伸至基层医疗机构。作为全县“心电一张网”核心，医院心电图室24小时值守，每年为22家乡镇卫生院、298个村卫生室处理10万余份远程会诊报告，使每月超万名基层患者在家门口就能获得精准诊断。

　　县人民医院院长李建刚说：“我们通过一系列便民、利民、惠民举措，提升了患者就医体验，切实减轻了群众负担，提高了群众就医获得感。下一步，我们要以人民健康为中心，持续推动医疗服务能力提升。”