县移动公司：快速高效解决各类线缆投诉问题

　　高效沟通，快速落实。收到线缆类投诉反馈后，迅速与投诉用户取得联系，组织责任区域维护队伍现场沟通核实，结合自有杆路和光缆路由，对涉及线缆投诉进行快速高效处理。更换线杆，升高光缆。积极破解简易类问题，对光缆进行升高和固定作业。针对房屋修缮、宅基地翻修、新建厂区等复杂类问题，结合项目情况，组织进行短距离迁改。必要时，结合其他运营商，合力处理断杆，消除隐患，降低重投风险。专项推进，消除隐患。针对线杆占地类纠纷问题，通过合理运用社情关系，与投诉客户开展多途径沟通，降低期望值，压降重投比。下一步，将持续加大巡整力度，确保春节前集中消除线缆隐患，降低整体投诉量。