近年来，城关街道针对辖区矛盾纠纷 “类型多、主体杂、化解难” 的突出特点，坚持以党建为总引领，创新构建 “阵地筑基、机制提效、联动破题” 的矛盾纠纷多元化解体系，成功实现从 “被动应对” 到 “主动治理”、从 “单一调解” 到 “多元共治” 的深度转变，有效筑牢基层治理平安防线。
一、建强“一站式”阵地，破解“服务散、功能弱”困境
为解决以往矛盾纠纷化解“部门分散、群众跑腿、难题难落地”的问题，城关街道以党建引领整合资源，于2025年对原社会治安综合治理中心进行扩建升级，建成面积达1100㎡的综合性服务阵地，形成“上下贯通、左右协同” 的治理格局。一楼便民服务区域门口设置专职引导员，全程协助群众办理业务；核心工作区整合党建、信访、司法、综治、派出所及市场所等多部门资源，实行“首接负责、分流处置、限时办结”制度，确保群众诉求第一时间响应；二楼专业化解功能区设置法律直播间、矛盾纠纷调处室等功能空间，特别组建由退职科级干部组成的专业调解中心，凭借其丰富的政策储备和基层经验，专职攻坚重大复杂疑难纠纷，成为破解“硬骨头”纠纷的核心力量，实现“进一扇门、解所有事”。
二、创新“网格化”机制，破解“底数清、处置慢”难题
为践行“未诉先办”理念，打破矛盾纠纷“发现滞后、处置被动、诉求上行”的困境，城关街道建立“党建+网格”排查机制，将党建触角延伸至109个村(社区)网格，组建以党员为核心的排查队伍，把“群众找上门”变为“干部主动办”。推行“日排周报周研判”工作制度，网格员坚持“每日走访不少于2小时、重点家庭每周必访”，聚焦婚姻家庭、邻里关系、物业管理等高频纠纷类型精准采集各类苗头性、倾向性信息；每周四固定上报排查表，每周五由街道党工委书记主持召开信访维稳风险研判会，联合多部门对纠纷分级分类，健全“网格—村(社区)—街道”三级矛盾化解机制，遵循“一般纠纷网格就地化解、复杂纠纷专班联动处置、重大风险党工委挂牌督办”原则精准施策，实现“早发现、早介入、早化解”，以主动作为践行“未诉先办”的服务宗旨。
三、深化“多部门”联动，破解“单打独斗、化解不力”痛点
针对跨领域、跨部门复杂纠纷“单一部门无力解、多头协调效率低”的问题，城关街道创新“党建引领+多部门联动”调解模式，通过“定专班、分步骤、强跟进”闭环机制，推动复杂纠纷“案结事了人和”。由街道党工委统筹协调，整合“三办两所”及相关职能部门力量，针对具体纠纷组建专项工作专班，明确责任分工、细化处置步骤，全程跟踪督办调解进度，有效凝聚治理合力，彻底改变以往“单打独斗”的化解困境，大幅提升复杂矛盾纠纷化解质效，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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下一步，城关街道将持续以党建为引领，锚定“未诉先办、多元共治”工作目标，在现有矛盾纠纷化解体系基础上迭代升级、提质增效。
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