柔性调解化积怨 暖心服务促和谐——留固镇用心用情化解基层矛盾纠纷

　　为深入践行基层治理多元化解理念，健全完善矛盾纠纷多元调处工作机制，留固镇坚持“柔性处置、源头化解、法理相融”工作理念，以调解促和谐、以服务暖民心，成功化解一起邻里纠纷，真正把矛盾化解在基层一线，全力守护辖区社会和谐稳定。

　　基层邻里纠纷多源于日常琐事，往往历时久、隔阂深，易因小事升级激化。近期，辖区两户居民因邻里矛盾引发肢体冲突，双方积怨已久、分歧突出，后续因相关费用赔偿问题僵持不下，一度有激化升级风险。事件发生后，留固派出所第一时间到场处置、固定证据、厘清事实，在依法依规开展初步处置的同时，坚持柔性处置原则，引导当事人通过人民调解渠道化解矛盾，避免矛盾进入刚性法律程序，减少对立情绪。

　　为彻底化解矛盾、解开双方心结，留固镇人民调解委员会主动介入、精准施策。调解员深入研判矛盾根源，全面梳理多年来的邻里隔阂与争议焦点，耐心倾听双方诉求、安抚对立情绪。在调解过程中，始终坚持法理与情理相结合，既向当事人清晰阐释相关法律法规，明确行为边界与法律后果，又立足邻里和睦相处的传统美德，引导双方换位思考、互谅互让，摒弃过往成见、化解对立心理。经过多轮耐心疏导、细致劝解，双方最终放下隔阂、达成一致，握手言和，签署调解协议。

　　留固镇始终坚持“调解优先、柔性化解”工作思路，不断健全警调联动、多元共治工作机制，畅通矛盾纠纷化解渠道，把柔性调解贯穿矛盾处置全过程。既坚守法治底线、维护公平正义，又摒弃生硬处置、注重情理疏导，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实减少矛盾纠纷、促进邻里和睦。

　　下一步，留固镇将持续深耕基层矛盾纠纷排查化解工作，不断完善多元化解体系，提升基层治理精细化、高效化水平，以更优服务、更实举措防范化解各类风险隐患，全力营造平安稳定、和睦友善的辖区环境，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。