关于加强我县物业管理的提案

　　序号：3854

　　提案内容：滑县是人口大县，随着经济社会的发展，群众收入的提高，近年来，我县的房地产市场发展迅速，目前我县新建了很多商住小区。房地产市场的发展带动了物业管理的发展，我县成立众多的物业管理公司入驻各个小区，对小区的卫生、绿化、人员进行管理，大大提高了小区的品质，促进了小区的生活质量的提高。随着时间的推移，我县各个小区的物业管理出现了各类的不同的问题，物业与业主之间的矛盾时有发生，而且很多小区的卫生、绿化等设施遭到破坏，物业却推诿扯皮，不敢面对问题，解决问题，从而造成业主的不满情绪，拒绝缴纳物业费的现象越来越多，物业费收缴不到位，物业无法正常提供服务，小区的管理更加滞后，如此恶性循环，影响了整个房地产行业的形象。 对于小区物业管理问题，我们进行了多方走访调研，对目前小区的状况进行了总结，并提出建议。一、存在问题：(一)收费管理不透明。物业在制定费用标准时，缺少行业指导价格，不同小区之间收费差异较大。大部分小区物业的收入支出明细不透明，广告类等收入未及时向业主进行公示；(二)公共区域管理混乱。小区路面汽车和电动车乱停 乱放，影响业主正常出行；物业对于业主诉求不积极去解决，抱着不想得罪人的态度，对于问题的解决起不到任何作用。针对租房户影响其他业主的行径，物业公司往往会选择回避；(三)物业对于部门业主侵占公共区域用地私自乱搭乱建，破坏绿化种菜等等违规行为，不敢站在广大业主的一方去结合相关部门制止，造成小区环境遭到严重破坏，公共用地成为个别人的私产。(四)虽然上级出台了关于小区禁止养大型犬的法律法规，但是实际执行中还不到位，特别是小区，大型犬还广泛存在，遛狗不栓绳的现象依然出现，严重困扰其他业主生活。(五)物业公司职责不明确。对于物业公司的职责和义务，缺少政策指导文件，物业不知道自己该干什么，怎么干；(六)有的物业公司进驻小区，业主知晓率低，业主委员会形同虚设，物业管理部门缺乏必要的监督，如：上海城小区2018年底成立了业主委员会，选举的新的物业入驻，又与空调公司签订了长期合同后，没有经过任何程序自行解散，造成广大业主维权无方。如今，大三社区2023年底开始筹备成立新的业主委员会，却因种种原因至今没有任何结果，让广大业主不满情绪增加。

　　具体建议：(一)房产部门建立高标准的行业标准和准入机制，要严格进一步完善物业管理制度，加强对小区物业的服务质量考核，让广大业主对物业服务做出评价，对于不符合要求，群众意见较大的物业要求整改，直至退出，倒逼物业把心思花到为业主办事上来。(二)物业管理机构，要经常走入小区，听取民生，要获取第一手的信息，掌握小区物业服务存在的困难，结合业主的意见，指导物业及时解决。群众利益无小事，物业管理是一个新形势下的新鲜事物，一旦出现问题，就会造成大的社会影响，相关职能部门一定要管理到位，加强监管，让物业真正的为小区的业主提供优质服务，提高全县物业服务质量，提升城市品位。