县移动公司：多举措提升装维工作质量

贴近感知，优化装维流程。通过定期入户跟装质检、渠道调研、上门义诊等，持续优化装维服务流程。对装机、在途工单、投诉工单等实施日通报、月复盘机制，对临近超时工单派发预警。二是细化操作，提升服务质量。创新“装移机十步法”、“故障维修十步法”等机制和内容，通过制作装维规范工具书、专题培训、优秀案例分享等，提升装维人员综合技能。三是极速响应，打造良好口碑。开通千兆宽带服务专线，对千兆宽带问题做到5分钟内响应，高标准施工规范、管家式金牌差异化服务，做到“一次上门、千兆达标、全屋WIFI”。多举措提升装维工作质量。