锁定目标,夯实基础建设。开展专项拓展行动,制定宽带小区作战地图,锁定目标区域,加快端口建设和扩容工作,一季度完成既定小区既定端口的建设覆盖。精准营销,提升运营效率。新入网侧持续优化业务办理话术及标准动作,紧抓客户家庭业务融合关键环节,开展极致融合营销;存量侧重点关注拍照高价值及异网宽带客户,通过和营销派单工具线上派单、线下精准承接,支撑一线人员及渠道开展目标.小区现场营销。智慧协同,提升支撑能力。与铁通双向考核并轨,定期召开协同专项会,针对家宽建设、发展、网络质量等问题进行责任监督,智慧协同处理,实现疑难问题快速闭环。