县移动公司：持续提升营业厅服务质量

　　一是建立台账，做好问题再跟踪。定期梳理营业厅明查暗访中存在的问题，建立月度管理台账，现场检查时对照台帐逐一核对整改情况，将未整改的问题列入重复问题台帐进行再跟踪，确保整改有成效。二是借助系统，确保管理再夯实。利用“行销平台智能巡查”系统，引导营业厅做好日常自查及整改，并根据系统统计及分析功能，早发现、早预防共性或个性问题，科学管理营业厅。三是上下协同，指导支撑再强化。总结收集日常工作亮点及经验，通过微信群、现场交流等方式快速在全区推广传播，为日常管理难点提供解决依据；加大与网格主管日常沟通，及时了解问题并提供针对性指导意见，以点带面带动整体提升。