一是强化结构抓基础。聚焦覆盖、客户数、场景等因素,开展低业务小区评估和软硬件拆除,最大化资源效益;开展决胜行动建设,加强互操作参数下探、功率调优手段,推进网络结构基础优化。二是预防排障保畅通。针对小区不可用、驻波比告警高、板卡温高、光路异常等严重感知类问题,强化故障处理跟踪,落实代维预防性维护日常化“抬头看”,清除影响网络质量隐患。三是主动关怀降投诉。加强弱覆盖投诉补盲建设,做好首问跟踪制,有效缓解重复投诉用户占比;定期开展网络基础知识和覆盖情况广播告知行动,提升客户关怀度。全面多举措提升无线网质量。