一是快速摸排,打造样板。接到任务后,迅速成立由管理层牵头的专班工作小组,全面了解客户宽带故障问题,主动与住建、市政、办事处、社区等单位对接沟通,提出光缆规整建设意见,协助打造老旧小区改造重点点位。二是共建共享,降低成本。统筹考虑光缆改造过程中投资成本和美观因素,加强与友商沟通,建立本地老旧小区驻地网改造联建机制,建成的“三箱合一”光纤箱得到政府和小区居民的一致好评。三是优质服务,提升感知。在改造过程中,结合客户需求,开展免费装移机和网络监测服务30余场,服务居民3600余户。