一、统一热线号码,实现一号对外
整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权投诉举报热线电话,12315、12365、12331、12358、12330五线统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
二、受理消费者投诉举报方式途径
向市场监管部门提出投诉举报的,消费者可以通过网络登陆全国12315投诉举报平台(手机APP、微信公众号、支付宝小程序)、或者拨打电话(12315热线)进行投诉举报等诉求。