​齐希字：义务调解化纠纷 热心为民促和谐

　　在锦和街道锦和社区，有一间十多平方米的调解室，别看地方不大，每当居民们遇到烦心事、揪心事，都会第一时间来到这里寻求帮助，调解室负责人齐希字也被居民们亲切地称为希字大姐。

　　今年58岁的齐希字，是锦和街道锦和社区北暴庄村党支部书记兼村委会主任，从2004年担任村里的妇女主任开始，经常有人找她当“和事佬”，一向热心肠的她就这样义不容辞的当起了调解员，这一干就是10多年。

　　锦和街道锦和社区居民谢建民说：“(齐)希字对调解工作非常热心，别管谁来找她都是很耐心、很热情，跑前跑后，三番五次上门去调解，直到调解成功。经她调解的事情，大家对她都很满意。”

　　面对社区大、居民多、各类小纠纷和小矛盾繁杂的情况，齐希字积极寻找破解问题的方法，对不同的矛盾类型，采取不同的调解方法，抓住矛盾各方的主要心理，动之以情晓之以理，当矛盾双方都认识到自己存在的问题后，再把他们叫到一起，面对面化解矛盾。

　　锦和街道锦和社区北暴庄村党支部书记村委会主任齐希字说：“像婆媳矛盾，先从媳妇和儿子身上说，不管调解任何矛盾，都得抓住他的心理，跟他调解。”

　　凭借一颗热心和诚心，齐希字为群众“解”开了疙瘩，“调”出了和谐。调解室里，悬挂的锦旗、摆放的奖牌，见证了齐希字在调解路上付出的努力和背后的感人故事。

　　锦和街道锦和社区北暴庄村党支部书记村委会主任齐希字说：“碰见复杂的事，去多少趟还不行的，有时候心里是急的很，那苦口婆心的跟他说，这个事终于给他解决了，到家心情也好了。”

　　在调解矛盾纠纷的过程中，齐希字发现许多矛盾纠纷的产生，大多源于一些群众法律意识的淡薄，她认识到只有让大家知法、懂法，才能减少矛盾的发生，就这样她又做起了义务普法工作。十多年来，齐希字始终坚守着初心使命，用一张“婆婆嘴”、一颗“豆腐心”、一双“勤快腿”，为维护社区稳定，作出了自己的贡献。

　　锦和街道锦和社区北暴庄村党支部书记 村委会主任齐希字说：“我马上就60(岁)了，在我的有生之年。为社会和谐，为小区稳定，我想再培养几个懂法律知识的年轻人当调解员。”