我县构建矛盾纠纷“大调解”新格局

　　我县创新方式方法，加大投入和工作力度，构建起以人民调解为基础，司法调解、行政调解、行业性调解等有机结合的矛盾纠纷“大调解”工作格局，不断提升群众的幸福感和获得感。

　　上午9点多，王庄镇的龙心愿到县人民调解中心寻求帮助。接到求助后，县人民调解中心工作人员马上联系上这家医院相关的负责人，让双方坐在一起，心平气和地把问题说清楚。经过县人民调解中心的多次协调和沟通，双方最终达成一致意见。

　　申请人龙心愿说：“当时发现这个事心里比较慌，比较着急，抱着试一试态度来到了调解中心，经过几次沟通，发现这个调解中心工作人员服务态度也非常好。目前我这个事也基本上得到了解决。”

　　被申请人程玮说：“出现这种问题，医院也不会逃避、也不回避。我们会坦然面对，院方也将尽最大的限度配合调解工作，以达到患者最大满意。”

　　此次调解的成功不仅有效化解了医患矛盾，维护了患者的合法权益，也体现了县人民调解中心在处理复杂纠纷中的专业能力和高效服务。

　　面对新形势下调解任务的不断变化，我县积极探索人民调解新模式，推动建立以金牌调解员为主体的人民调解工作室，形成了“宝正调解室”“巷里乡亲”“老班长”等一批调解工作品牌。

　　县人民调解中心主任祁欢说：“这些调解员都是从各个行业部门精心挑选出来的，有专长的调解员，协调处理各类矛盾纠纷，帮助群众排忧解难，起到“小”调解室的“大”能量的作用。”

　　县人民调解中心成立以来，全县已成立11个个人品牌调解室，9个行业性、专业性调委会，先后化解矛盾纠纷6449起，调解成功率96%。

　　县人民调解中心主任祁欢说：“接下来，我们将大力实施品牌调解室培育工程，培育壮大一批行业性、专业性调解室，做到人民调解、基层治理工作有机融合，为推动基层治理贡献人民调解力量。”