李明东调研城区示范街精细化管理和县政务服务大厅 县12345政务服务便民热线工作

　　7月10日，市委常委、县委书记李明东调研城区示范街精细化管理和县政务服务大厅、县12345政务服务便民热线工作。强调，要以持续推进城市精细化管理，以“群众满意”为目标，优化政务服务，全面提升县域治理现代化水平。

　　在调研城区示范街精细化管理过程中，李明东先后来到道口古镇、解放路调节渠桥头、西湖片区、顺河路便民点、环卫保洁机械化作业现场、餐油烟在线监测平台等处，听取相关负责人汇报。他强调，要进一步强化规范管理，合理规划摊位布局，确保便民点既便民又不扰民，真正成为群众满意的“贴心点”。要坚持以人民为中心的发展思想，结合实际，科学规划，不断完善停车场、便民市场等公共设施配套建设，为居民创造更加舒适、宜居的生活环境。要持续提高城市道路保洁精细化水平，让城市道路时刻保持干净整洁。要充分发挥在线监测平台的作用，加强对餐饮企业的监管力度，督促企业严格落实环保要求，切实减少油烟排放，守护好城市的蓝天白云。

　　在县政务服务中心和县12345政务服务便民热线中心，李明东与相关负责人深入交流，详细了解工作开展情况。他指出，要以“高效办成一件事”为抓手持续优化政务服务环境，加强窗口工作人员培训，不断提升业务能力和服务水平，为群众提供更加“优质、高效、温馨、便捷”的服务。要用好12345热线平台，积极回应群众关切，做好工单受理和转办工作，耐心解答群众疑惑，对承诺式工单要建立台账跟进问效，确保每一个群众合理诉求都能得到及时、有效、完整的解决。要持续做好热点预警，针对高频、共性问题及季节性热点问题，开展“举一反三、未诉先办”专项整治行动，推动“接诉即办”到“未诉先办”转变，提升基层治理效能，提高群众的获得感、幸福感和满意度，让12345热线成为政府与群众之间的“连心桥”，营商环境的“总客服”。

　　李明东最后强调，城市精细化管理与政务服务优化是提升群众获得感的关键抓手。各部门要树牢“以人民为中心”的发展思想，坚持问题导向、结果导向，以更高标准、更实举措推动各项工作落地见效。要加强部门之间的协同配合，形成工作合力，共同解决城市管理和政务服务中遇到的困难和问题。要建立健全长效管理机制，持续巩固和提升工作成果，不断提升县域治理现代化水平，为县域经济高质量发展奠定坚实基础。

　　县领导周波、李红斌、闫博、张红星参加调研。