滑县城市供水有限公司：与寒风冰冻赛跑 筑牢供水最“暖”防线

　　1月31日，气象部门关于新一轮强降雪降温“极端天气”的预警不期而至。滑县城市供水有限公司为确保极端天气下供水安全，闻“警”而动，主动出击，打响冰雪严寒天气安全供水“保卫战”。

　　滑县城市供水有限公司加强严寒天气居民安全用水的宣传。通过电视、微信公众号等媒体平台发布温馨提示，提醒市民做好家中供水设施的防冻工作。并进行防冻知识科普：如对暴露在室外的水管、水龙头等用水设施“穿衣戴帽”；排空室外太阳能热水器，对长期无人居住的房间，建议关闭门窗，关闭水表阀门，打开家中水龙头，放空水管；夜间关好楼道门窗，可稍微拧开室内水龙头，保持滴水成线状态，滴下的水可以用合适的容器接存再利用，以节约用水。同时，组织工作人员与小区物业联动，张贴防冻温馨提示，挨家挨户开展冬季用水安全宣传，手把手教会居民做好供水设施保暖，提前预防保证冬季正常供水。

　　滑县城市供水有限公司以“排查”治“漏损”为供水管网保驾护航。为排查因寒潮冰雪天气造成的水路破损，滑县城市供水公司组织多个排查班组，穿梭行走于县城的大街小巷，他们手拿“听诊器”，时而打开井盖，时而俯身下井，不放过任何漏损隐患。按照计划对各个区域展开地毯式排查，对一些老旧小区，排查组走进楼道内检查室外供水管道、水管的保温材料是否完整和包裹严密，了解小区保暖防冻工作和应急措施的准备情况，对发现的漏损点现场维修确保供水正常，为县城筑起了一道最“暖”供水防冻防线。

　　滑县城市供水有限公司抢修小组24小时待命职守。对用户反映诉求第一时间、第一现场、第一速度处理，以最快的速度、高效的执行力、优质的服务为严寒下的安全供水保驾护航。连日来，滑县城市供水有限公司的几部客服电话来电接连不断，基本是用户反映水表冻坏、无水等情况，各客户服务中心和调度抢修中心的维修师傅们不分昼夜，顶着零下十几度的严寒，踏着积雪冲锋在各个抢修现场。

　　“时间紧、任务重”，在县城枫林居、中建怡园等派件量较多的小区，抢修师傅们每天都是从一大早一直忙到深夜，不是在抢修就是在抢修的路上。处理最多的就是水表冻坏漏水的情况，往往是满池子冰水和覆盖的衣物，排水和清理水表池是维修的第一项任务。此时，维修师傅们便拿起随身携带的舀水工具，由于水表池内空间小，师傅们因地制宜自制了各种各样的舀水工具，有陶瓷茶缸、大塘瓷碗、切开的矿泉水瓶子，甚至还有电饭煲锅芯，撸起袖子俯下身，或半跪或趴在池子边，一下下一次次舀完积水露出水表。维修的过程中戴手套反而不易操作，所以他们总是赤裸着双手上阵，有时阀门冻坏无法关闭，带水作业也是常有的事，胳膊伸进冰冷刺骨的水池中，哪怕只一会工夫便冻得通红无知觉，忍不住时便抽出水，短暂缓和一会继续下水维修。“天气很冷，但看着这些住户通水后的高兴劲儿，听着他们的感谢，感觉很值得，心暖了人也就没那么冷了。”有着多年丰富抢修经验的赵磊说道。

　　2月1日家住蔚然国际小区的用户电话求助，声音略显焦虑，冰冻造成的停水给他带来了不小的困扰。调度维修中心在接线后，第一时间便安排抢修师傅前往处理，经验老到的师傅迅速确定问题所在为小区主供水管破裂，管道破损点正位于商业街路面下方，打开路面迫在眉睫，于是从制定抢修方案到调集设备器械，短短20分钟已全部到位，经过半天的开凿和抢修，晚上7点左右终于修复完成恢复供水。看着抢修师傅被冻得透红的双手和脸，住户热情地邀请抢修师傅进屋喝口热水。“哪有的空，还得跑几个单子，大家都急着呢!这几天天气冷，晚上水管开点水，就不会冻上了。”抢修师傅笑着提醒完住户，便顶着夜幕匆匆赶往下一处了。

　　面对寒潮给民生服务工作带来的困难与挑战，滑县城市供水有限公司全体人员上下同心、闻令而动，维修、客服、巡检、查漏、后勤供给等多岗位多人员紧密联动，践行着“用水沟通用心服务”的宗旨，以优质、快捷的抢修服务为用户们提供高品质的供水服务，天很冷，但心很暖。(王都君 马双喜)