民生“码”上提 实事即可办—— 道口镇街道小小冰箱贴架起民生沟通桥

　　为畅通民生诉求反馈渠道，解决群众“反映问题跑断腿”的难题，近日，道口镇街道创新推出“民生‘码’上提，实事即可办”二维码便民冰箱贴，将“指尖反馈窗口”送进居民家，以“小载体”搭建服务群众的“大桥梁”。

　　街道打造专属二维码线上平台，居民发现生态环境、流动摊贩、占道经营等问题时，扫码即可上传文字、图片反馈。后台实时接收信息后，按照“网格管理、分类处置”原则分派至相关责任人，并明确“2小时内响应、72小时内反馈”的处置流程，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环，让问题解决更高效、居民参与更便捷。

　　相较于传统纸质二维码易丢失、易损坏的问题，设计精美的冰箱贴兼具“居家常用、随手可见”的优势，真正实现群众“随时扫码说话、诉求反映零门槛”。发放阶段，社区工作者、网格员组成小分队，逐楼逐户上门送贴，并手把手指导使用方法、演示扫码步骤。

　　目前，冰箱贴发放工作正有序推进，已累计送出11000个，后续将实现辖区居民全覆盖；依托该平台已接收群众反馈问题10条，其中8条已妥善解决，民生诉求响应成效初显。这枚小小冰箱贴，不仅是民生诉求的“接收站”，更是街道与群众心贴心的“连心桥”。

　　下一步，道口镇街道将持续依托二维码反馈数据，精准梳理群众需求、动态优化服务举措，让“便民服务”更贴民心、更有温度，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感。