小铺乡：小小“便签条”化身便民服务“导航仪”

　　近年来，小铺乡以创建“五星”支部为抓手，始终坚持党建引领，持续转变工作作风，常态化开展特色服务，在全心全意为民服务工作中细化服务方式，优化服务态度，让群众好办事，为群众办好事。

　　走进小铺乡大三社区便民大厅，显眼位置有一面挂着多种颜色的政务办理便签板，上面有“高龄业务、养老业务、医保业务、残疾人证”等不同业务办理事项和便民电话簿，用不同颜色的小纸条把业务办理方法写得一清二楚。

　　小铺乡大三社区居民王会迁说：“真是太贴心了，这一张张小纸条，不仅讲清楚了各种便民事项流程，工作人员还主动给我联系电话，不管有啥问题都能及时解决。”

　　自“五星”支部创建工作开展以来，大三社区为方便群众办事，打造了“一站式”便民大厅，积极承接上级下放审批权限30余项。

　　小铺乡便民服务大厅主任周宏亮说：“这样的便签式服务牌在小铺乡所有村(社区)实现了全覆盖。一张小小的‘便民条’、一张薄薄的明白纸，成了群众手中办事的‘导航仪’，既方便了群众，又提升了服务群众满意度。”

　　同时，该社区还根据不同业务制作了办事流程小便条，上面详细注明群众办理业务时所需携带的材料和注意事项，为办事群众留下办理业务的电话，收集了家政、医生、维修等方便群众的电话，能及时沟通给与帮助。

　　小铺乡党委委员、组织委员吕源说：“下一步，小铺乡将持续在为民服务上下功夫，创新服务方式，让群众好办事，为群众办好事，用心用情构建舒心、暖心、贴心的‘金牌店小二’为民服务体系，深入推动我乡‘五星’支部创建工作走深走实。”