滑县政务服务和大数据管理局： 坚持党建引领“有诉即办” 践行为民服务工作理念

　　为切实解决企业和群众办事过程中遇到的疑难问题，不断优化营商环境，畅通政府与企业群众的互动渠道，提升办事的便利度和满意度，滑县政务服务和大数据管理局坚持以党建为引领，扎实推进“有诉即办”工作高效开展。

　　一是“有诉即办”窗口助力“有诉即办”落实落地。公布投诉电话、意见箱，对企业和群众办事过程中遇到的疑难问题及对政务服务意见建议等，提供即时咨询、即时解释、即时帮助、协调处理等兜底服务，做到事事有回音、件件有落实。

　　二是“帮办代办”助力“有诉即办”落实落细。成立党员帮办代办队伍，明确帮办代办服务内容、职责和范围，为群众提供全流程“一对一”服务，解决企业在审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，扎实推进“有诉即办”落实落地。

　　三是“志愿服务站”助力“有诉即办”提质增效。成立党员志愿服务队，配备专职引导员，实行首问负责、一次性告知制，及时解答办事群众的疑问，对咨询问题未能明确或不能即时予以答复的，马上转到相应的窗口进行咨询办理，做到及时了解群众需求、全力解决群众诉求，坚持做到“民有所诉，我有所办”。