国网滑县供电公司获得电力”水平办电环节时间成本供电可靠性对外服务承诺

　　第一条 “零证预约办电”。客户拨打滑县供电公司24小时服务电话0372-8166598，即可“零证预约办电”，客户经理上门服务、现场收资。

　　第二条 “零证办电”。经政企信息共享可获取得电子资料，由供电企业直接查询，客户主体证明、产权证明免提供，零证办理。

　　第三条 精简办电资料。在供电营业窗口申请办电的用户，执行免填单申请制。客户基础办电资料仅需提供用电主体证明或产权证明 1项，即可申请办电。如“主体证明地址和用电地址一致”后，实施“一证办结”极简模式。重要用户办电申请资料增加1 项，即政府批复文件。

　　第四条低压居民和低压小微企业办电环节不超过2个，即“用户申请、装表接电”；通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节1个，即“装表送电”。

　　第五条高压客户办电环节不超过3个，即“用电申请、答复供电方案、装表接电”通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节2个，即“答复供电方案、装表接电”。

　　第六条低压居民办电实行24小时接电制。

　　第七条低压非居民(非小微企业)办电时限不超过3个工作日。

　　第八条低压小微企业办电全流程时限不超过7个工作日。其中低压连线长不超过150米，办电全流程时限不超过5个工作日。

　　第九条高压办电时限不超过12个工作日(不含客户内部工程时间)。

　　第十条重要客户办电时限不超过16个工作日(不含客户内部工程时间)。

　　第十一条对省级及以上园区内的工商业客户(不含居配工程、临时用电、农业生产、非居民照明等其他类型客户)、电能替代改造和新建项目(电能替代设备容量占客户报装总容量比例高于50%的项目)、电动汽车充换电项目等三类高压客户，小微企业(以国家市场监管总局发布的小微企业名单为准)，公司投资至客户规划红线。对于防范重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚项目以及属于民生保供的中大型企业用电，能够优先满足公用供电设施建设的需要，优先投资建设至客户规划红线。

　　第十二条办电零成本。符合低压接准条件的，“零投资”服务范围不得缩小，必须覆盖整个供电范围。除客户意愿外(客户出具自愿高压接入证明)，接电容量 200 千瓦及以下小微企业实施低压接入模式。

　　第十三条零星报装低压居民客户，公司投资建设表箱及以上供电设施，表箱原则上就近安装在客户外墙上。

　　第十四条办电全程“零服务费”。(除双电源用户收取发改委规定的高可靠性费外)。

　　第十五条 打造配网“高可靠性线路”。在城市核心区域内逐步实现试点线路取消计划检修停电，减少客户停电时间，避免客户重复停电，打造配网“高可靠性线路”。

国网滑县供电公司关于印发“获得电力”水平办电环节、时间、成本、供电可靠性对外服务承诺的通知