安阳市滑县：多措并举优服务 电力保供再提升

　　为进一步改善涉企供电服务环境，持续推动滑县营商环境优化提升，国网滑县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业服务宗旨，以规范化、标准化管理为重点，深化服务措施，全面提升服务水平，不断从优化窗口建设、提升智慧管理，强化主动服务三个方面入手，全面提升用电企业便捷度、满意度。

　　一是创新服务模式，重点优化窗口建设。国网滑县供电公司坚决推行“窗口无否决服务”，全力满足多样化用电场景、深化线上办电应用、通过“网上国网”APP等渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策，持续提升办电效率。推动高压用户报装提质增速，推广供电业务“一件事一次办”等便企措施二十余项。着力增强窗口服务意识和服务能力，进一步完善服务大厅饮水机、便民服务箱、急救医药箱等便民便企设施建设，切实提升办事群众企业体验感。二是优化智慧服务，创新便捷办电模式。国网滑县供电公司积极推行“零证办电”“刷脸办电”，依托“互联网+认证”模式，实现国网系统用户信息校核、查验与政务平台信息调用的同步进行，极大提升企业客户便利度。同时，企业客户申请新装业务时，可通过匹配企业统一社会信用代码，从政务平台上在线获取电子营业执照，开展线上办理业务，实现“一证办电”，让企业足不出户享受指尖上的电力服务。三是强化主动服务，加大用电供需匹配。国网滑县供电公司积极采取“面对面、心贴心、零距离”的服务方式，主动深入企业，了解企业经营发展状况，摸清企业用电需求，掌握企业用电动态，主动征求企业在供电质量、供电服务、供电可靠性等方面的建议意见，并及时安排专人对变压器、线路接点的重点用电设备及环节进行巡视巡检，确保电网安全稳定运行，为企业发展营造良好的电力环境。下一步，国网滑县供电公司将以更加务实的作风、更加优质的服务，大力支持营商环境建设工作，持续打造以“线上线下一体化”为特征的体验型供电服务窗口，有效提升电力用户的获得感和便利度，为滑县经济社会发展作出应有的贡献。