开展“访民问暖” 提升“民生温度”

　　在保障正常运维情况下，河南通源热力有限公司组织开展“访民问暖”活动，扎实做好供热服务，保障市民群众温暖过冬。

　　在博大中谷城，河南通源热力有限公司的工作人员通过设立咨询台、入户走访等形式，为用户讲解供暖安全知识，现场解答有关供暖的相关问题，并对供暖设施进行排查和检修，受到用户的一致好评。

　　居民杨芳说：“有点小毛病，一打电话，工作人员马上就过来了，维修非常的及时。”

　　访民问暖活动的开展，有效解决了供暖初期因气堵等原因造成的热力不足现象。河南通源热力有限公司相关负责人表示，将持续加大对供热设施设备的巡查力度，提前排查用户在用热供热过程中存在的问题，及时上门进行处理；同时，针对电话报修的问题，快速响应，将接诉即办、未诉先办工作落到实处，切实把供热民生工作做细做实，全力保障今冬供暖的安全平稳。

　　河南通源热力有限公司市场营销部负责人赵东超说：“供暖工作是民生工程，更是民心工程、暖心工程，我们将通过“访民问暖”活动对供暖小区进行走访排查，切实解决用户在取暖过程中的问题，不断提高为民服务的质量和水平，进一步提升用户幸福感、安全感，保障居民温暖过冬。”