【党建引领基层高效能治理】城关街道：有诉即办解民忧 高效疏通暖民心

　　2025年9月9日，城关街道接到政务热线12345平台转办诉求，反映德远广场小区南门东侧下水道堵塞，积水无法排出，散发难闻气味，严重影响周边居民生活。接到诉求后，城关街道立即启动“有诉即办”机制，以高效行动践行“民有所呼，我有所应”的服务理念。

　　多方联动聚合力 高效调解定责任

　　9月10日上午，城关街道快速响应群众诉求，牵头组织县房管局、社区管理工作人员、执法队、市场所、环保所、综治办等相关部门，会同德远小区物业负责人、辖区网格员以及“從记羊汤”“砂锅炖羊肉”“新征烧烤”“张俊干锅鸭”4家门店负责人，奔赴现场开展调解工作。经多方深入沟通协商，当日下午，物业与4家门店在街道司法所顺利签订调解协议书，明确各方责任与义务，为问题解决奠定坚实基础。

　　迅速落实解民忧 四天攻坚通管道

　　调解协议一签订，德远小区物业便火速响应，第一时间将解决方案落地。9月11日，德远小区物业迅速对接专业疏通管道人员对堵塞的排污管道进行作业，工作人员连续奋战，克服施工难点。经过连续4天的紧张施工，截至9月14日，原本堵塞的污水管道终于彻底通畅，污水顺利排放，小区及周边居民的生活也重新恢复了往日的便利与舒心。

　　跟踪回访固成效 长效治理获认可

　　为确保问题得到长效解决，9月30日，街道社区管理中心、综治办工作人员专程前往现场进行跟踪回访。工作人员俯身查看管道排水情况、询问商铺日常使用感受，细致排查潜在隐患。面对高效解决的排污难题与贴心的跟踪服务，该小区南门商铺经营者纷纷竖起大拇指，不仅对处理结果满心满意，更对街道“事事有回音、件件有着落”的务实作风给予高度肯定。

　　下一步，在党建引领基层高效能治理下，城关街道社区工作人员将联合网格员强化日常排查，持续跟进该小区管道运行状况，建立定期巡查维护机制，督促各方责任落实，确保排污系统正常运转，切实保障居民生活环境整洁有序，让 “有诉即办” 真正成为提升群众幸福感的有力保障。