道口镇街道：倾心调解护民生 锦旗致谢显真情

　　一面锦旗一面认可，一句感谢一片真情。5月18日，道口镇街道市场监管所收到居民王女士专程送来的一面印有“为民解忧办实事热情服务暖人心”的锦旗，字里行间饱含着对工作人员高效维权、贴心服务的真挚感谢与高度认可。

　　事情源于2021年，王女士在辖区某健身房办理健身年卡，当时与教练及运营方约定“暂不开通计时”。2026年4月23日，王女士准备开通使用时却发现，该卡已于2023年被擅自开通，本人既未使用，也未收到任何告知，权益受到侵害。无奈之下，王女士向街道市场监管所求助。

　　接到群众诉求后，市场监管所工作人员第一时间介入处理。先后多次联系教练、销售经理沟通协调，但对方一再拖延、未能实质解决问题。工作人员始终秉持为民初心，主动担当、持续跟进，多次上门与健身房负责人面对面沟通，讲政策、明责任、理诉求，经过耐心细致的协商，最终促成双方达成一致：王女士支付400元费用，原健身年卡转为12课时游泳小班卡，全家均可使用，挽回了王女士的经济损失。

　　一面锦旗，承载着群众的信任；一份担当，彰显着为民的初心。从受理诉求到多方沟通，从上门协调到成功调解，街道市场监管所始终把群众利益放在首位，以耐心促调解、以真心护权益、以责任心解民忧，用实际行动践行基层监管队伍的使命与担当。

　　下一步，道口镇街道将继续坚守为民服务宗旨，聚焦群众急难愁盼，强化消费维权保障，加大市场监管力度，用心用情办好每一件民生小事，以实干实效不断提升群众获得感、幸福感、安全感。