​城关街道开展网格化服务管理能力提升专题培训

　　11月4日，城关街道开展网格化服务管理能力提升专题培训，培训由县司法局四级主任科员王建娜、县公安局新城派出所副所长闫晓梦、县卫健委医政中医与科技教育股张利蕊授课。辖区网格调度员、社区网格长、社区专职网格员和网格事务协理员参加培训。

　　培训立足网格员“前哨”定位，聚焦婚恋家庭、邻里边界、土地权属、债务劳资等易发纠纷领域，讲解矛盾纠纷常见类型和调处技巧，引导网格员对反复发生、情绪激动、言语极端、扬言报复等风险信号保持敏感，做到“底数清、情况明、发现早、报告快”。针对一般性民间纠纷，培训梳理“稳控情绪、查明症结、促成和解”的前端处置方法，明确处置边界，并就网格员与司法所专业网格员的协同机制作了说明，明确纠纷线索2小时内响应、24小时内反馈处置结果、72小时内办结，确保线索有人接、有人管、有回音。

　　培训中，结合宅基地争执、邻里排水等真实案例，拆解“背靠背”调解、现场勘验、协议回访等实操环节，强调“报得及时就是最大的尽责，配合到位就是最好的履职”，引导网格员把功夫下在平常、把问题想在前头。

　　培训结束后，参培人员反响热烈，纷纷称赞培训“干货”多、针对性强。大家一致表示，通过培训进一步厘清了矛盾纠纷排查化解的思路方法，掌握了风险识别、前端处置和线索上报的流程要领，回去后将把所学运用到日常走访中，做实做细网格巡查，及时发现报告、妥善化解矛盾，努力当好基层治理的“前哨”。

　　下一步，城关街道将持续抓好网格员常态化培训，把矛盾纠纷排查化解作为网格员履职的基本功，坚持“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，以扎实的基层治理成效守护辖区和谐稳定。