县移动公司：四项措施提高4G网络感知

为进一步优化客户网络感知，县移动公司四项措施，有效提升4G网络服务。

一是工单对比找重点。合并每日“故障类”和“归属地类”投诉工单，按天跟踪，并以4G用户为主。快速处理投诉占比较大的4G用户群，突出重点，优先解决，进而控制日投诉指标。

二是深度测试提建议。筛选投诉人群，进行面访，深入用户家中，模拟用户使用情况，进行实地测试。综合测试情况，给出使用建议，解决当前使用上的难题与疑问。

三是分类归档促沟通。按照站点故障、干扰、弱覆盖等类型，对投诉人群进行分类，并加为微信好友，保持互动沟通，长效收集有价值的使用信息，及时拦截投诉。

四是复测规划快实施。根据用户反应的情况，组织进行复测，将4G覆盖较弱区域列入规划数据库内，争取设计院认可后，先行交予铁塔公司勘测。寻找合适规划位置，超前实施，提高规划速度，为充分提升客户网络感知打下基础。