滑县中心医院:提升医护职业素养 打造卓越服务品质

为了塑造滑县中心医院良好的职业形象，培养医务人员超强的服务意识，掌握有效的医患沟通技巧，滑县中心医院于12月26日至27日，特邀请高级礼仪培训师余超老师来医院对全院300余名医护人员进行卓越服务与职业素养提升培训。参加培训的医务人员倍加珍惜这次培训机会，她们放弃休息时间，全神贯注聆听老师的授课。余超老师利用生动的案例及工作中的一些场景演现出来，对护理人员职业素养、医患沟通、行为礼仪、情绪管理等进行了生动有趣的讲解，提高了全院医护人员的服务意识，并在以后的工作中善于应用有效的沟通技巧，达到医患和谐，打造滑县中心医院全体医护人员卓越的服务品质。