滑县法院12368诉讼服务热线开通让老百姓打官司更方便

“您好，您的案件法律文书已撰写好，请您务必于2016年12月26日上午9时到滑县人民法院立案庭领取。”12月22日下午，远在郑州的于大妈看着手机上的信息，不由得点头感叹：“12368就是好，一个电话就知道”。

12月22日，滑县法院“12368”诉讼服务热线试运行。据了解，12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的公益服务号码，是今年初省法院对全省人民公开承诺的12项便民措施之一。12368诉讼服务热线作为人民法院诉讼服务中心建设的重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。12月26日，滑县法院“12368”诉讼服务热线将正式运行。

于大妈成为滑县法院“12368”诉讼服务热线试运行之后第一位受益者。于大妈起诉了一件行政诉讼案件，由于年纪大了在郑州女儿家居住，无法时常到法院问询案件进展，而法官又经常开庭无法接听电话，时常担心自己民告官的案件会不会没人敢管。听女儿说法院“12368”诉讼服务热线开通的消息后，就抱着试一试念头拨打了“12368”电话，给法官留了言。滑县法院立案庭的法官在接到“12368”座席员的转办工单后，当天晚上就将案件进展情况通过内网回复给了“12368”座席员及于大妈。

“12368”诉讼服务热线的开通极大的方便了当事人进行法律咨询和查询案件进展，使得散乱的当事人与法官的交流信息能够得到统一汇总、统一交办，再由法官统一回复办理，一改因法官开庭、开会、出差等原因联系不畅、法官一天到晚接听电话不断的局面，得到了当事人与法官的一致称赞。