县移动公司：提升集客专线支撑保障能力

为提升集团重要客户的业务运行安全和满意度，县移动公司从隐患排查及整治、故障监控、应急演练、割接管理、故障上报等方面入手，重点对党政军、金融、互联网、工业能源、农商、交通、教育与医疗八大行业进行保障。

一是开展隐患排查整治工作，确保专线组网达标率100%。组织对专线进行健康度巡检，主要包括双路由、双上联、双电源三项组网要求及资源准确性是否达标，并针对发现的问题进行整改。共计完成专线隐患排查30条。

二是搭建重保场景，实现重保专线100%监控。根据保障要求，对现有集客专线监控派单系统进行功能优化，搭建重保监控场景，将所有重保专线电路纳入故障管理系统，实现发生故障可监控、可派单。

三是组织应急演练，保证流程通畅、措施到位。组织两次模拟故障派单演练，收到工单后第一时间通知代维到现场处理，并将客户现场带有经纬度的照片在重保微信群上传。通过演练检验了代维人员快速响应、处理故障能力，验证了重保监控和保障方案的可行性。

四是建立故障上报机制，缩短故障处理时长。保障期间，一旦重保专线发生故障，在进行故障处理的同时及时将故障信息上报，实现加强协调调度、快速抢通的目标。同时，不断总结经验、完善机制，进一步提升公司集客专线支撑能力，为保持集客市场竞争优势打下坚实的网络基础。