县移动公司：有效压降无线网络广义投诉

全流程跟进处理。每天对收到的实时广义投诉第一时间做分包处理，每件投诉责任到人，跟进回访和现场测试情况，对当场无法解决的投诉，做好登记和后续跟踪。定方案综合整治。充分发挥FDD广覆盖和小基站易建设的不同特性，积极制定提升方案，配合实施参数优化和天线调整，提升网络覆盖能力及用户感知。找原因预判故障。在每周攻坚会上重点安排基站故障处理工作，组织多专业技术人员进行故障分析，总结经验拟定预防措施，降低故障发生几率。