县移动公司：提升家客市场服务质量

一是加强巡检预防。定期巡检设备运行状态、运行温湿度环境和端口流量，并巡检驻地网线路，发现问题及时处理。主动监控故障。监控OLT上联断、下联PON口LOS等重要告警，触发告警后转至各级维护处理，同时向用户发送短信，超24小时用户主动进行流量赔付。二是启动快速响应。要求责任维护单位接到故障通知后第一时间感到现场处理，及时上报故障原因和处理进度。三是重点区域保障。梳理小区多、用户多、投诉多的“三多”区域，安排专业维护队伍进行专盯维护，做到快速响应、快速处理，全面提升家客市场服务质量。