党建引领聚合力 服务提效暖民心——滑县城市管理局打造高效能治理新名片

　　近期，滑县城市管理局坚持以党建为引领，将服务效能提升作为检验基层治理能力的重要标尺，聚焦便民利企核心目标，不断创新服务模式、优化审批流程，以实际行动践行“高效能治理”，赢得办事群众与企业的广泛赞誉。

　　一是党建领航，流程再造跑出“加速度”

　　行政审批服务股以提升治理效能为导向，充分发挥党员先锋模范作用，全面梳理高频审批事项。通过内部流转，联合审批，创新推行“一窗受理、中队现场勘验联合审批+窗口出件”模式，实现“一窗即办”。在党员责任岗的驱动下，所有事项办理时限均压缩至一个工作日，并对紧急申请件开通“绿色通道”，实现“特事特办、即来即办”，最快1个小时即可办结，行政效率大幅提升，跑出了服务民生的“加速度”。

　　二是数字赋能，智慧政务拓展“新渠道”

　　积极顺应数字化治理趋势，依托省政务服务平台，大力推广线上办理。党员骨干带头，耐心指导申请人关注“滑县政务服务”公众号、手机下载“预事办”APP，提供从办事指南查询、表格下载到在线预约、进度跟踪等全流程指导服务，让数据多跑路、群众少跑腿，指尖轻点便能办理业务，极大方便了群众，也展现了科技支撑下治理方式的新变革。

　　三是主动靠前，为民服务彰显“暖民心”

　　服务理念的转变，是效能提升的关键。推动服务模式由“被动审批”向“主动服务”升级。针对县域重点工程、重大项目涉及城管领域的审批，建立了“管家式”服务机制，提供提前介入、专人对接、全程跟踪的“一对一”贴心服务。同时，常态化落实“微笑服务”、“延时服务”、“容缺受理”等便民措施，特别对老年人、残疾人等特殊群体开设“爱心通道”，提供优先办理、帮办代办等人性化服务。这些小而实的举措，让严肃的行政审批充满了人情味，用实际行动擦亮了为民服务的初心底色。

　　四是规范透明，阳光政务树立“好形象”

　　高效能治理离不开规范的制度和透明的运行。行政审批服务股严格执行政务服务标准，全面公开事项的申请条件、流程、时限及依据。工作人员统一着装、佩戴工牌，使用规范文明用语，自觉接受社会监督。主动设置“好差评”评价器和意见箱，让群众可以随时对服务打分、提出建议。定期梳理群众反馈并即知即改，以公开促规范，以监督促廉洁，群众满意度持续保持在100%。

　　下一步，滑县城管局将继续坚持强化党建引领，紧扣“高效能治理”主线，持续深化“放管服”改革，积极探索更多惠企便民创新举措，努力打造一流政务服务前沿阵地，为推动城市治理现代化、服务全县经济社会高质量发展贡献更大力量。