​安阳市生态环境局滑县分局：有效开展领导包案 切实化解矛盾纠纷

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进信访矛盾源头化解、闭环治理工作，高效处置噪声、异味、污水等高频重复环境投诉及信访积案，有效破解群众反复举报、问题久拖不决等突出难题，安阳市生态环境局滑县分局全面推行领导包案工作机制。以班子带头攻坚、一线精准处置、闭环整改管控为抓手，多措并举化解生态环境领域矛盾纠纷，切实保障群众合法环境权益，持续筑牢辖区生态安全底线。

　　抓实专题部署，压实包案责任。近日，安阳市生态环境局滑县分局在二楼会议室组织召开生态环境重复投诉举报问题化解专题推进会。会议逐件梳理信访积案、重复投诉事项，逐一明确包案领导、责任科室及整改时限；针对重难点案件落实班子分片包抓制度，严格执行“一人一案、一包到底”工作要求，构建分级负责、层层落实的闭环责任体系。

　　抓实一线攻坚，精准调处纠纷。各包案领导主动下沉执法一线，深入现场核查实情、走访群众、摸清问题根源、吃透群众诉求，严格实行“一案一策、分类处置”。综合运用政策宣讲、法治引导、纠纷调解、情绪疏导等多种方式，推动环境信访矛盾就地化解、实质性清零,有效减少同类问题反复投诉现象。

　　抓实属地联动，凝聚共治合力。主动对接各乡镇(街道)，健全“环保牵头、属地主抓、多部门联动”的联合调处机制，有效破解跨领域、跨行业环境治理难题，打通矛盾纠纷处置堵点难点，形成齐抓共管治理合力,大幅提升复杂环境问题处置效率。

　　抓实源头管控，实现标本兼治。以重点个案化解带动同类问题系统整治，常态化开展环境隐患排查整治，完善部门联动、长效管控工作机制，从源头上减少重复投诉、增量问题。通过系列务实举措，辖区环境信访矛盾化解率稳步提升，群众环境诉求得到及时回应，生态环境治理效能持续增强，切实提升了群众生态环境获得感、幸福感和满意度。