关于严格执行安阳市《依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境暂行规定》的公告

　　为深入贯彻县委、县政府优化营商环境工作部署，规范我县市场监管领域投诉举报行为，厘清合法维权与恶意投诉举报边界，切实保护消费者和市场主体合法权益，营造公平有序、诚信守法的市场环境，现就严格执行安阳市《依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境暂行规定》(以下简称《暂行规定》)有关事项公告如下：

　　一、 提高政治站位，全面贯彻落实。全县市场监管系统、各市场主体、广大群众，要充分认识《暂行规定》实施的重要意义，精准掌握条款内容和执行要求，自觉将《暂行规定》各项要求融入经营、维权及监管工作全过程，确保政策落地无偏差、执行不走样。

　　二、 规范履职流程，精准高效处置。滑县市场监管局牵头统筹市场监管领域投诉举报处置工作，严格按照《暂行规定》明确的受理范围、核查流程、处置时限开展工作，精准区分合理诉求、重复投诉、恶意举报情形，做到合法诉求快速响应、有效解决，违规投诉举报依法依规处置，杜绝行政资源浪费。

　　三、 严打违规行为，维护市场秩序。聚焦恶意投诉举报、借机索要财物、扰乱正常经营秩序等突出问题，加大排查处置力度，对经核查确认的恶意投诉举报行为，依法依规予以处置；涉嫌违法犯罪的，及时移送公安机关处理，切实为诚信经营市场主体减负松绑，保护市场主体合法经营权益。

　　四、 强化宣传引导，畅通监督渠道。通过县政府网站、政务新媒体、企业座谈会、基层走访等方式，广泛宣传《暂行规定》内容及适用场景，做好政策解读答疑，引导群众依法理性维权、市场主体诚信经营。

　　附件：《依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境暂行规定》

　　滑县市场监督管理局

　　2026年2月6日